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　　經濟學家丹·艾瑞里的暢銷書《怪誕行為學》中，記載著一個有趣的實驗：通過現代的手段跟蹤測試者在喝可口可樂與不知名飲料時，大腦的活動情況。測試結果顯示是否告訴測試者飲料的名稱，會造成他們不一樣的大腦活動。這個實驗從科學的角度證明了品牌的作用，在使用偏愛的品牌產品時，會增加人的大腦愉悅感。

　　在中國，專業音視頻行業發展已有30年歷史，期間有無數企業活躍在音視頻行業的上下游。但正如大浪淘沙，有的企業已經消逝于行業發展的洪流中，有的企業卻成為了熠熠生輝的明珠。廣州天譽創高電子科技有限公司(下簡稱天譽創高)在專業音視頻行業屹立20載，旗下品牌CREATOR快捷的產品廣泛應用于教育、會議、指揮中心等領域，是國內領先的專業音視頻高新企業?；勐斠繇憻艄饩W記者聯系到天譽創高副總經理郭敏，聊一聊CREATOR快捷的"品牌經"，講述20年來打造CREATOR快捷這個品牌背后的甜酸苦辣。


天譽創高副總經理郭敏
產品布局 打造品牌生態圈
　　CREATOR快捷在專業音視頻領域耕耘20年，非常明白創新產品能讓品牌保持生命力，但市場需要的是各種各樣的產品。不同市場會有不同的市場需求，因此擴大產品線是讓CREATOR快捷能成功切入不同市場的"武器"，打造CREATOR快捷的產品生態圈。

　　在多年的創新發展下，CREATOR快捷在今天已經有了非常豐富的產品線，其中可編程中央控制系統、數字會議系統、信號傳輸與管理系統、可視化分布式系統、智慧教育產品是現時CREATOR快捷的核心產品線。

　　豐富的產品線讓CREATOR快捷從容面對不同的市場需求，例如CREATOR快捷在神州十一號飛船發射中心的項目中，為中國載人航天指揮中心提供多款高標準的產品設備，實現指揮中心各種信號的傳輸與切換與實時畫面的拼接顯示，以及聲光電等系統設備的集中控制。

　　而在三峽云計算中心項目里，CREATOR快捷CS分布式系統能作為整個三峽云計算中心的核心"大腦"，將復雜的設備統一進行管理，增加中心的綜合作戰能力，并且對各個控制單元故障報警進行交互式故障檢測。

　　CREATOR快捷通過產品布局，根據戰略不斷擴展自己的產品線，打造出屬于CREATOR快捷的產品生態圈，使得天譽創高能根據用戶的不同需求，提供最優質的解決方案，切切實實解決用戶的痛點。


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致力創新 保持品牌生命力

　　產品是品牌的重要載體之一，創新是企業保持活力的體現。一家企業旗下的品牌不斷有創新產品推出，就如同人身體內的造血功能，能夠讓品牌保持活力。郭敏向筆者分享，天譽創高能夠打開CREATOR快捷的品牌之路，就是因為一款創新產品。

　　在1998年，CREATOR快捷通過技術研發，國內首創可編程中央控制系統，并成功打入國內市場，這一事件讓CREATOR快捷在音視頻領域內聲名大噪。直到今天，CREATOR快捷的可編程中控產品在行業內仍然處于絕對領先的地位，這讓天譽創高看到創新產品對于打造品牌的巨大作用。

　　同時世界的技術發展日新月異，尤其在中國，每五年可能就完全不同樣。專業音視頻產品基于技術的不斷發展，產品也會有巨大的變化。天譽創高在音視頻行業20年，經歷了產品從模擬、數字到分布式坐席、IP網絡化的變化。

　　盡管在這些年來，產品不斷地變化，但天譽創高始終能夠跟上時代的腳步，原因在于20年來一直致力于創新發展，讓CREATOR快捷能隨著技術的發展生產出創新產品，保持品牌有著旺盛的生命力。


可編程中控主機PGMIII
技術研發 創造產品差異化

　　CREATOR快捷一直致力創新，這離不開他們強大的研發實力。郭敏介紹，CREATOR快捷在每年對技術研發發面的投入約占全年總收入的10%以上，而且堅持了10多年。正是對技術研發的持續高投入，保證了CREATOR快捷在產品上與市場同類產品形成差異，做出了有特色、有特點的產品，避免了產品同質化的價格競爭。

　　CREATOR快捷在不斷研發創新的同時，除了有競爭力的特色產品之外，還收獲了不少知識產權認證。郭敏強調，CREATOR快捷對于技術研發不是為了認證而認證，而是為了做出更好的產品，認證只是在研發過程中的衍生物，當然這些知識產權認證能增加企業實力，也能保護企業不受到侵權。

　　在不斷提升研發實力的同時，創新產品必須貼合市場需要。CREATOR快捷進入中國音視頻行業20年以來，經歷了中國在音視頻領域上產品的變更。CREATOR快捷抓住最重要的關鍵點——用戶需求，在了解用戶需求后，有針對性地開展創新研發工作，做到超越用戶的預期，這就是CREATOR快捷能始終站在專業音視頻行業領先位置的原因。


服務陣線 加強品牌輻射區域

　　隨著中國的發展，專業音視頻應用環境的復雜程度在不斷加大，遠程指導顯然無法真正提供及時的服務。CREATOR快捷在2000年開始，在全國各地陸續建立分公司或辦事處，將服務陣線更靠近用戶。一方面能打通CREATOR快捷與各地用戶、集成商的溝通橋梁，更了解用戶需求，了解市場需要;另一方面做到技術服務本地化、銷售扁平化，增加對用戶的響應速度，加強CREATOR快捷在全國各地的輻射區域。

　　客戶需求變化也是CREATOR快捷將服務陣線前移的重要原因，現在工程越來越多涉及到弱電工程、IT網絡等領域，這些領域的工程部分對于專業音視頻領域了解不多，如何與這些領域相配合，這就需要有快速、及時地提供相應的技術服務。

　　CREATOR快捷在公司內有健全的培訓部門，對內培訓員工對新產品、新技術的理解，對外讓客戶更熟悉使用CREATOR快捷的產品。在這個過程中，同樣是接觸客戶、接觸市場的重要機會，讓CREATOR快捷在研發過程中，不會脫離市場。